Entrevistas canceladas
Para uma entrevista ser cancelada ela precisa ter sido em algum momento realizada.
Aqui é possível realizar a visualização das entrevistas canceladas, sendo que existem duas possibilidades:
Devolver entrevistas por IDs
Devolvemos entrevistas canceladas para o status de realizada (102) através do código dos clientes.
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Adicione os IDs dos clientes que deseja devolver no campo “Lista de clientes”;
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Clique em “Alterar”;
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Uma janela se abrirá pedindo para confirmar se realmente deseja devolver a entrevista para realizada;
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Caso esteja certo disso clique em “OK” e imediatamente os IDs voltarão para o status realizado;
Devolver entrevistas por status
Na aba por status podemos consultar todas as entrevistas que foram canceladas e se necessário retorná-las para realizadas.
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Clique na aba status.
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Selecione o status que deseja visualizar os clientes. Aqui será listado todos os status que encerram, veja mais sobre Status.
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Clique em “Pesquisar”.
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Todos os clientes no status selecionado serão listados no grid logo abaixo.
- Código: Código do cliente.
- Situação atual: Status atual do cliente.
- Cancelado por: Usuário do sistema que alterou o status do cliente para cancelado.
- Data cancelamento: Data que o cliente foi cancelado.
- Entrevistador: Quem entrevistou o cliente.
- Data Entrevista: Data que o cliente foi entrevistado.
- Duração: A duração da coleta de respostas em segundos.
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Selecione os clientes que deseja devolver para o status de realizado.
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Clique em “Alterar”;
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Uma janela se abrirá pedindo para confirmar se realmente deseja devolver a entrevista para realizada;
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Caso esteja certo disso clique em “OK” e imediatamente os clientes selecionados voltarão para o status realizado;