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Criando Grupo

  1. Selecione o projeto na página inicial;

  2. Após o projeto estar selecionado e ter redirecionado para a página do mesmo, clique em “Cadastros”;

  3. Irá abrir um SubMenu, ache a opção “Grupos” e clique;

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  1. Clique em “Novo”, localizado no canto superior direito da tela;

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  1. Selecione o “Novo Grupo” para inserir as informações;

  2. Insira uma descrição para o “Grupo”;

  3. Selecione se o pagamento do entrevistador será feita por Hora ou Dia;

  4. Selecione o PABX;

  5. Insira o “Tempo de Recontato” : A regra de tempo para recontatar um contato já discado pelo menos uma vez; Campo opcional - caso não inserido vale a regra do JOB;

  6. Insira o “Tempo de Realimentação : Tempo em minutos para que novo lote de contatos seja enviado ao Discador; Campo opcional - caso não preenchido vale a regra do JOB; Válido apenas para projetos CATI com discador automático;

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  1. Insira a fila do PABX;

  2. Coloque o Billing Group ID;

  3. Coloque o Numero de tentativas : Numero de vezes que um mesmo contato pode ser recontatado; Campo opcional - caso não preenchido vale a regra do JOB;

  4. Insira a Quantidade de Cliente na Fila : Quantidade de contatos que são enviados para o discador automático em um único lote; Campo opcional - caso não preenchido vale a regra do JOB; Válido apenas para projetos CATI com discador automático;

  5. Selecione o tipo de período em ( Minutos, Horas…) : Possibilita escalar o tempo de recontato; Campo opcional - caso não preenchido vale a regra do JOB

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  1. Se a fila for automática, selecione a opção;

  2. Se for grupo externo, selecione a opção;

  3. Selecione todos usuários que farão parte desse grupo;

  4. Selecione todas segmentações desejadas;

  5. Clique em “Salvar”.

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