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Recebendo ligações

  1. Certifique-se de que o status do PABX não está offline. Se estiver efetue o login no PABX, caso contrário não receberá as ligações.

  2. Clique em “Receber Ligações”. Botão Receber Ligações

  3. Assim que clicarmos em “Receber Ligações” podemos perceber que o status do PABX mudará para “Online” e irá abrir uma tela com a mensagem “Aguardando ligação”. Janela recebendo ligações

  4. Assim que receber uma ligação e o cliente atender, será feito o redirecionamento para a tela de pesquisa.

Entrando em pausa

  1. Selecione um dos tipos de pausa: Os tipos são:
    • Erro de Sistema: Pressione a tecla “F2” para entrar nesta pausa.
    • Agendamento: Pressione a tecla “F3” para entrar nesta pausa.
    • Lanche: Pressione a tecla “F4” para entrar nesta pausa.
    • Toalete: Pressione a tecla “F7” para entrar nesta pausa.
    • Treinamento: Pressione a tecla “F8” para entrar nesta pausa.
    • Avaliação: Pressione a tecla “F9” para entrar nesta pausa.
    • Descanso: Pressione a tecla “F10” para entrar nesta pausa.

  1. Ao entrar em pausa, abrirá uma janela contabilizando o tempo que o entrevistador está pausado. Janela despausar discadora

  2. Para encerrar a pausa e voltar a receber ligações basta clicar no botão “Despausar”.